Vor der Rückgabe
Kunden sollten HSR vor dem Versand des Artikels mit Bestellreferenz, Produktcode, Grund, Produktzustand und aussagekräftigen Fotos kontaktieren.
HSR-Richtlinie
Rückgaberichtlinie
Die Rückgabeberechtigung muss bestätigt sein, bevor ein Kunde ein Produkt versendet oder entsorgt.
Individuelle und Projektprodukte
Individuelle Maße, Sonderoberflächen, Produkte mit technischer Prüfung und Projektbestellungen können andere Rückgaberegeln haben, die schriftlich bestätigt werden müssen.
Zustand und Verpackung
Zurückgesendete Artikel sollten, sofern genehmigt, mit geeigneter Verpackung geschützt werden und von HSR angeforderte Accessoires oder Teile enthalten.
Erstattung oder Ersatz
Entscheidungen zu Erstattung, Reparatur, Ersatz oder Ablehnung müssen über den genehmigten HSR-Supportweg bestätigt werden.
Endgültige Freigabe
Diese Richtlinie ist ein verwalteter Platzhalter und muss vor dem Start durch rechtlich genehmigte Rückgabeformulierungen ersetzt werden.
Klärungsbedarf?
Kontaktieren Sie HSR, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Für Bestellungen, Angebote, Muster, Lieferung, Garantie oder Rückgabe kann das Support-Team die passende Route für Ihre Situation bestätigen.