Benötigte Nachweise
Garantieanfragen sollten Bestellreferenz, Produktcode, Montagekontext, Gesamtansicht des Produkts, Nahaufnahmen sowie ein sichtbares Etikett oder eine Chargenreferenz enthalten.
HSR-Richtlinie
Garantie
Der Garantieumfang hängt von Produktkategorie, Spezifikation, Montage und genehmigten Pflegehinweisen ab.
Umfangsprüfung
HSR prüft Produktkategorie, Spezifikation, Nutzung, Montageweg, Pflegehistorie und Versandzustand, bevor eine Lösung bestätigt wird.
Teile und Ersatz
Ersatzteile werden über Produktcode, Oberfläche, Variante und Produktionsrevision identifiziert. Verfügbarkeit und Zeitplan bestätigt das Support-Team.
Ausschlüsse
Ausschlüsse, Grenzen und länderspezifische Garantierechte müssen vor dem Start durch genehmigte rechtliche und geschäftliche Richtlinien festgelegt werden.
Endgültige Freigabe
Garantieformulierungen sind für HSR editierbar, müssen aber geprüft werden, bevor sie zu einer öffentlichen kaufmännischen Zusage werden.
Klärungsbedarf?
Kontaktieren Sie HSR, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Für Bestellungen, Angebote, Muster, Lieferung, Garantie oder Rückgabe kann das Support-Team die passende Route für Ihre Situation bestätigen.