Antes de devolver
Los clientes deben contactar con HSR indicando la referencia del pedido, el código de producto, el motivo, el estado del producto y fotografías de apoyo antes de mover el artículo.
Política de HSR
Política de devoluciones
La elegibilidad de devolución debe confirmarse antes de que el cliente envíe o deseche cualquier producto.
Productos personalizados y de proyecto
Las dimensiones personalizadas, los acabados especiales, los productos con revisión técnica y los pedidos de proyecto pueden tener reglas de devolución distintas que deben confirmarse por escrito.
Estado y embalaje
Los artículos devueltos, cuando se apruebe, deben protegerse con un embalaje adecuado e incluir los accesorios o piezas solicitados por HSR.
Reembolso o sustitución
Las decisiones de reembolso, reparación, sustitución o rechazo deben confirmarse por la vía de soporte aprobada de HSR.
Aprobación final
Antes de publicar en producción, sustituye esta reserva por el texto legal aprobado.
¿Necesitas aclaraciones?
Contacta con HSR antes de tomar una decisión.
Para pedidos, presupuestos, muestras, entrega, garantía o devoluciones, el equipo de soporte puede confirmar la vía correcta para tu situación.