Justificatifs requis
Les demandes de garantie doivent inclure la référence de commande, le code produit, le contexte d’installation, une vue complète du produit, des photos rapprochées et toute étiquette ou référence de lot visible.
Politique HSR
Garantie
La couverture de garantie dépend de la catégorie de produit, de la spécification, de l’installation et des consignes d’entretien approuvées.
Revue de couverture
HSR examine la catégorie de produit, la spécification, l’usage, le mode d’installation, l’historique d’entretien et l’état à l’expédition avant de confirmer toute solution.
Pièces et remplacements
Les pièces de rechange sont identifiées par code produit, finition, variante et révision de production. Disponibilité et délais sont confirmés par l’équipe d’assistance.
Parcours client
Les exclusions, limites et droits de garantie propres à chaque juridiction doivent être définis par une politique juridique et commerciale approuvée avant le lancement.
Validation finale
La formulation de garantie est modifiable pour HSR mais doit être vérifiée avant de devenir un engagement commercial public.
Besoin de précisions ?
Contactez HSR avant de prendre une décision.
Pour les commandes, devis, échantillons, livraisons, garanties ou retours, l’équipe d’assistance peut confirmer le parcours adapté à votre situation.