Antes de devolver
Antes de movimentar o artigo, os clientes devem contactar a HSR com a referência da encomenda, o código do produto, o motivo, o estado do produto e fotografias de apoio.
Política da HSR
Política de devoluções
A elegibilidade da devolução deve ser confirmada antes de o cliente enviar ou eliminar qualquer produto.
Produtos personalizados e de projeto
Dimensões personalizadas, acabamentos especiais, produtos sujeitos a análise técnica e encomendas de projeto podem ter regras de devolução diferentes, que devem ser confirmadas por escrito.
Estado e embalagem
Os artigos devolvidos, quando aprovados, devem ser protegidos com uma embalagem adequada e incluir os acessórios ou peças solicitados pela HSR.
Reembolso ou substituição
As decisões de reembolso, reparação, substituição ou recusa devem ser confirmadas através do procedimento de apoio aprovado da HSR.
Aprovação final
Esta política é um marcador de posição gerido e deve ser substituída por um texto de devoluções juridicamente aprovado antes do lançamento.
Precisa de esclarecimentos?
Contacte a HSR antes de tomar uma decisão.
Para encomendas, orçamentos, amostras, entregas, garantia ou devoluções, a equipa de apoio pode confirmar o procedimento correto para a sua situação.