Referência da encomenda
Indique a referência exatamente como aparece na confirmação da encomenda.
Apoio / Seguimento
Seguir uma encomenda.
Use a referência da sua encomenda quando perguntar sobre preparação, expedição ou prazo de entrega.
Voltar ao apoioAntes de enviar um pedido
Use os elementos certos desde o início.
Estado de preparação
A equipa verifica a disponibilidade do produto, o estado do pagamento e qualquer revisão do projeto antes da expedição.
Rota de entrega
As rotas de transporte aéreo, marítimo, postal e de projeto são confirmadas com base no destino e no âmbito do produto.
Consulta de encomenda
Use a referência da confirmação da encomenda.
Isto não apresenta um resultado de seguimento em direto fictício. Regista um pedido de apoio associado à referência para que a equipa HSR possa verificar os dados formais do sistema e responder.
Ainda precisa de ajuda?
Traga os detalhes úteis.
Tenha à mão o número da encomenda, o código do produto e fotografias nítidas quando o pedido se refere a um produto existente.