Номер заказа
Укажите номер точно так, как он показан в подтверждении заказа.
Поддержка / Отслеживание
Отследить заказ.
Используйте номер заказа, когда спрашиваете о подготовке, отправке или сроках доставки.
Назад в поддержкуПеред отправкой запроса
Сразу подготовьте правильные данные.
Статус подготовки
Команда проверяет наличие товара, оплату и проектную проверку до отправки.
Маршрут доставки
Авиа-, морская, посылочная и проектная доставка подтверждаются по направлению и составу товара.
Поиск заказа
Используйте номер из подтверждения заказа.
Это не показывает фальшивый live-статус. Запрос фиксируется, чтобы команда HSR проверила официальные данные и ответила.
Нужна ещё помощь?
Подготовьте полезные детали.
Для вопроса по существующему товару держите под рукой номер заказа, код товара и чёткие фотографии.