Outdoor-Leben mit eigener Fertigung · Export-Support weltweitLuft- und Seefracht-Support für den globalen HandelMuster, Angebote und veröffentlichte Produktdaten sind mit dem HSR-Backend verbunden
HSR GlobalHSRGlobal
DE
USUSD
Das Problem leicht erkennbar machen.

Support / Garantie

Das Problem leicht erkennbar machen.

Garantie- und Ersatzteilanfragen benötigen Bestellreferenz, Produktcode, Montagekontext und klare Fotos.

Zurück zum Support

Bevor Sie eine Anfrage senden

Den richtigen Nachweis von Anfang an verwenden.

01

Produktnachweis

Senden Sie eine Gesamtansicht des Produkts, eine Nahaufnahme des Problems und, falls vorhanden, das Produktetikett.

02

Umfangsprüfung

Das Team prüft Produktkategorie, Montageweg und Pflegehistorie, bevor es eine Abhilfe bestätigt.

03

Ersatzteilweg

Ersatzteile werden anhand von Produktcode, Oberfläche, Variante und Produktionsrevision identifiziert.

Garantieanfrage

Das Problem leicht erkennbar machen.

Garantie- und Ersatzteilanfragen benötigen Bestellreferenz, Produktcode, Montagekontext und klare Fotos.

Fotos oder Dokumente werden hier noch nicht hochgeladen. Das Team antwortet mit dem korrekten Upload-Weg, sobald Nachweise benötigt werden.

Geben Sie die genaue Bestellreferenz, den Produktcode und genügend Kontext an, damit der After-Sales-Service die Anfrage weiterleiten kann.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Bringen Sie das nützliche Detail mit.

Halten Sie Bestellnummer, Produktcode und klare Fotos bereit, wenn sich eine Anfrage auf ein bestehendes Produkt bezieht.

After-Sales kontaktieren ↗

Die HSR-Auswahl

Ideen, Materialien und nützliche Angebote.

Der Marketingversand wird erst aktiviert, wenn der genehmigte E-Mail-Anbieter, die Einwilligung und der Abmeldeprozess verbunden sind.
Musterpaket
Das Problem leicht erkennbar machen | HSR-Support