Evidencia del producto
Envía vista completa, primer plano del problema y etiqueta del producto si está disponible.
Soporte / Garantía
Haz que el problema sea fácil de identificar.
Las solicitudes de garantía y piezas necesitan referencia de pedido, código de producto, contexto de instalación y fotos claras.
Volver a soporteAntes de enviar una solicitud
Usa la evidencia correcta desde el inicio.
Revisión de cobertura
El equipo revisa categoría, instalación e historial de cuidado antes de confirmar solución.
Ruta de piezas
Las piezas se identifican por código, acabado, variante y revisión de producción.
Solicitud de garantía
Haz que el problema sea fácil de identificar.
Las solicitudes de garantía y piezas necesitan referencia de pedido, código de producto, contexto de instalación y fotos claras.
¿Aún necesitas ayuda?
Ten a mano los datos útiles.
Para consultas sobre productos existentes, prepara número de pedido, código de producto y fotografías claras.